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16/07/2015

ASSISTANT SUPÉRIEUR - SERVICE D'ASSISTANCE (HR DIRECT), CHRM.2


Offre d'emploi en Côte D'Ivoire

A lire : Comment postuler aux offres d'emploi sur les blog 


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Liste des Cabinets à éviter - A lire Avant tout 

La Banque Africaine de Développement (BAD) recrute 
ASSISTANT SUPÉRIEUR - SERVICE D'ASSISTANCE (HR DIRECT), CHRM.2
  • Titre du poste: Assistant supérieur - Service d’assistance (HR Direct), CHRM.2
  • Grade: GS - 8
  • Poste N°: NA
  • Référence: ADB /15/085
  • Date de publication: 15/07/2015
  • Date de clôture: 05/08/2015 

Objectifs

Sous la
supervision directe du chef de section de la Direction des ressources
humaines et la supervision générale du chef de la division CHRM2, le/la
titulaire du poste aura pour rôle de mettre en œuvre le soutien et de
faciliter les différentes étapes dans la satisfaction des demandes du
personnel concernant divers aspects des services des ressources humaines
au sein de la Banque, afin de garantir des services efficaces aux
clients :


Fonctions et responsabilités

  • Fournir
    un appui aux utilisateurs et une assistance de premier niveau en ce qui
    concerne les Systèmes d’information RH et le libre-service RH en ligne.
  • Être à
    l’écoute des employés pour examiner leur situation vis-à-vis de la
    Banque et traiter leurs demandes, et fournir des informations en temps
    opportun sur les politiques et procédures RH, par courriel, par
    téléphone, en face-à-face ou par vidéoconférence.
  • Encadrer
    le personnel pour lui permettre d’accéder à la documentation du service
    d’assistance et de remplir les formulaires RH. Examiner les dossiers
    présentés par le personnel pour en vérifier l’exhaustivité avant le
    traitement administratif par les équipes RH. Enregistrer et suivre les
    demandes jusqu’à leur aboutissement.
  • Fournir
    les informations nécessaires concernant le journal des demandes par
    rapport à la gestion des cas, comme de besoin, afin de faciliter
    l’examen de la situation du personnel.
  • Se
    tenir au courant des changements qui interviennent en permanence et des
    interprétations en matière de politiques, programmes et processus RH
    présentant un intérêt pour le personnel.
  • Assurer
    une bonne communication avec les membres du personnel de CHRM et au
    sein de la Banque pour faciliter le travail et permettre les
    réalisations de chacun en termes de responsabilités et d’objectifs.
  • Organiser
    son propre travail pour en garantir l’exécution la plus efficace
    possible, identifier et faire des rapports sur les domaines nécessitant
    une amélioration dans les procédures et outils utilisés, proposer et
    introduire de telles améliorations.
  • Informer
    fréquemment la Direction de l’avancement du travail, des problèmes
    existants et anticipés, et proposer des actions pour y remédier.
  • Proposer
    à tous les membres du personnel, où qu’ils se trouvent, une adaptation
    pour l’organisation du travail, des outils et pratiques afin de garantir
    un service optimal.
  • Aider à
    conserver un ensemble complet de documents portant sur les questions RH
    présentant un intérêt pour les membres du personnel, qui soient faciles
    à trouver, à interpréter et à partir desquels l’on puisse facilement
    agir. Ranger et mettre à jour la documentation obsolète (sous format
    papier, sur internet).
  • Tenir
    des statistiques et des rapports sur la fourniture de services et les
    demandes RH et, en consultation avec le superviseur concerné, préparer
    des rapports analytiques devant être utilisés par l’Équipe de la
    direction et à d’autres fins d’information.

Critères de sélection


  • Être
    titulaire d’au moins une licence/B.A. ou avoir un niveau BAC + 4 ou être
    titulaire d’une maîtrise ou d’un diplôme équivalent en gestion des
    ressources humaines, en administration des affaires, en commerce ou dans
    d’autres disciplines connexes.
  • Avoir
    au minimum 6 années comme expérience de travail pratique pertinente à
    des niveaux de plus en plus élevés de responsabilité, de préférence au
    sein d’un service/centre d’appels d’une organisation internationale.
  • Posséder
    des compétences en service à la clientèle, être capable d’effectuer
    diverses tâches, avoir le sens du détail et être capable de travailler
    sous pression et au sein d’une équipe multidisciplinaire et
    multiculturelle.
  • Avoir
    un sens élevé de l’initiative, faire preuve d’enthousiasme et d’un bon
    esprit d’équipe, posséder de bonnes compétences organisationnelles et
    interpersonnelles sont fortement souhaitables.
  • Être
    capable de communiquer oralement et par écrit en anglais et/ou en
    français avec une connaissance pratique de l’autre langue.
  • Avoir
    une bonne connaissance de l’utilisation des logiciels standards (Word,
    Excel, Access et PowerPoint) et des outils du Système d’information sur
    les ressources humaines (SIRH) de la Banque. La connaissance de SAP ou
    d’autres systèmes constituerait un atout. 

Postuler en ligne



Pour postuler à ce poste, vous devez être ressortissants d'un des pays membres de la BAD. 



 

 


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